VELA gửi đến quý khách hàng hướng dẫn quy trình đặt hàng để quý khách hàng có thể dễ dàng sử dụng dịch vụ chỉ với vài thao tác cơ bản theo hướng dẫn dưới đây.

  1. Cài đặt công cụ đặt hàng

Cài đặt công cụ đặt hàng (sử dụng máy tính, chưa hỗ trợ trên giao diện điện thoại)

Quý khách tìm kiếm tool công cụ trên Google (tên tool tìm kiếm trên Google store https://chrome.google.com/webstore/detail/c%C3%B4ng-c%E1%BB%A5-%C4%91%E1%BA%B7t-h%C3%A0ng-c%E1%BB%A7a-vela/laofokgmdkedoijimbnfmfkeolgkhlcf). Quý khách add tool trên thanh extension

Cài công cụ đặt hàng trên Chrome-Cốc cốc

  1. Đăng ký và đăng nhập tài khoản
  • Đăng ký tài khoản:

Để có thể đặt hàng Quý khách vui lòng đăng ký một tài khoản vào hệ thống qua link: https://order.vela.asia/#/register 

Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin: Tài khoản đăng ký

  • Đăng nhập tài khoản:

Quý khách vui lòng đăng nhập vào hệ thống đặt hàng VELA qua link: https://order.vela.asia/#/login 

  1. Cho sản phẩm vào giỏ hàng

Quý khách truy cập đến trang chi tiết sản phẩm cần đặt trên website thương mại điện tử Trung Quốc: taobao.com, 1688.com, tmall.com

Tại đây quý khách có thể xem được giá tiền đã được quy đổi sang VNĐ, thuộc tính và số lượng sản phẩm

  1. Tiến hành đặt cọc

Bước 1: Nạp tiền vào tài khoản theo tỷ lệ đặt cọc quy định

Bước 2: Vào giỏ hàng (1)

Bước 3: Chọn sản phẩm cần mua (2)

Bước 4: Chọn dịch vụ cho đơn hàng (3)

Bước 5: Đặt hàng ngay (4)

  1. Theo dõi đơn hàng

Bước 1: Vào menu, chọn Đơn hàng (1)

Bước 2: Chọn trạng thái đơn hàng cần check (2)

Bước 3: Nhấn tìm kiếm (3)

  1. Theo dõi tài chính

Bước 1: Vào menu, chọn Giao dịch (1)

Bước 2: Lịch sử giao dịch (2) 

Bước 3: Chọn loại giao dịch (3)

Bước 4: Bấm tìm kiếm (4) 

Bước 5: Xuất file excel nếu muốn (5)

  1. Tạo yêu cầu giao hàng

Bước 1: Vào menu, chọn Giao hàng (1)

Bước 2: Tạo yêu cầu giao hàng (2)

Bước 3: Chọn kiện hàng cần giao – hoặc chọn tất cả (3)

Bước 4: Chọn giao những kiện này (4)

  1. Khiếu nại đơn hàng (Nếu phát sinh sai lỗi)

Cách 1: Tạo Khiếu nại trực tiếp trên đơn hàng

Bước 1: Vào menu, chọn đơn ký gửi (1)

Bước 2: Mở đơn hàng ký gửi cần tạo Khiếu nại (2)

Bước 3: Vào tab Khiếu nại (3)

Bước 4: Chọn tạo Khiếu nại (4)

Bước 5: Điền lý do Khiếu nại (5)

Bước 6: Mô tả nội dung Khiếu nại (6)

Bước 7: Chọn phương án xử lý (7)

Bước 8: Up ảnh khiếu nại (8)

Bước 9: Bấm tạo Khiếu nại (9)

Cách 2: Tạo khiếu nại từ giao diện hệ thống

Bước 1: Vào menu, chọn Khiếu nại (1)

Bước 2: Chọn tạo Khiếu nại (2)

Bước 3: Điền mã đơn hàng cần Khiếu nại (3)

Bước 4: Điền lý do Khiếu nại (4)

Bước 5: Mô tả nội dung Khiếu nại (5)

Bước 6: Chọn phương án xử lý (6)

Bước 7: Up ảnh khiếu nại (7)

Bước 8: Bấm tạo Khiếu nại (8)